21 世纪的管理挑战

最能证明一个公司是否了解自身业务的指标是：它愿意投入多少时间和精力去研究非客户——那些本可以成为但没有成为它的顾客的人。

Management Challenges for the 21st Century

21世纪的管理挑战 · 第2章 · 企业定义三问

生产率是管理的第一个检验标准。如果一个管理者不能提高他所负责领域的生产率，那么无论其他方面做得多么出色，他都没有完成他的本职工作。

Management Challenges for the 21st Century

21世纪的管理挑战 · 第5章 · 企业绩效五大指标

对于一家企业而言，要么创新，要么死亡。

Every organization must be prepared to abandon everything it does to survive and prosper.

21世纪的管理挑战 · 第3章 · 创新与放弃

知识工作者必须自我管理。他们必须有自主性，同时也必须对产出负责。

Knowledge workers must manage themselves. They must have autonomy, and they must be accountable for their output.

21世纪的管理挑战 · 第6章 · 检查绩效

提高知识工作者的生产力，是21世纪管理的最大挑战。如果我们做不到这一点，我们将面临经济和社会的停滞。

Making knowledge workers productive is the great management challenge of the twenty-first century. If we cannot do it, we face economic and social stagnation.

21世纪的管理挑战 · 第6章 · 白领生产率测量法

要出新成果，必先除旧包袱。你不能在背负着昨天的全部行李的同时奔向未来。

To produce new results, you must first discard old baggage. You cannot run toward the future while carrying all of yesterday's luggage.

21世纪的管理挑战 · 摆脱昨天

以下6个主要因素决定了知识工作者的生产率：要提高知识工作者的生产率，我们需要问这样的问题：'任务是什么？'；我们要求知识工作者人人有责；在知识工作者的工作、任务和责任中必须包括不断创新；知识工作者需要不断受教育，他们同样也需要不断指导别人学习；我们不能或至少不能只用产出的数量来衡量知识工作者的生产率；组织应把知识工作者看做'资产'，而不是'成本'。

21世纪的管理挑战 · 第5章·我们所知道的知识工作者的生产率 · 知识工作者生产率六因素

要提高知识工作者的生产率，企业必须像对待固定资产一样对待知识工作者。企业需要控制和降低成本。他们需要努力增加资产。

21世纪的管理挑战 · 第5章 · 知识工作者自我管理

要想提高知识工作者的生产率，我们就需要像对待志愿者那样对待他们。

21世纪的管理挑战 · 用管理志愿者的方式管理知识工作者

对于股东、债权人、雇员和税务局来说，公司这个法律实体是现实存在的。但是，在经济层面上，它却是虚构的。在市场上，发挥重要作用的是经济现实，即整个流程的成本，无论谁拥有什么。

21世纪的管理挑战 · 第4章·从虚构的法律现实向经济现实转变 · 经济链成本计算

经济链中的成本管理将是未来几十年最重要的管理挑战之一。

21世纪的管理挑战 · 经济链成本计算

成本会计是企业最需要重新设计的领域之一。我们需要一种能够告诉我们经济现实——而非仅仅是会计惯例——的信息系统。

21世纪的管理挑战 · 第4章 · 从成本会计到作业成本法