TOOL · 实践工具
5 分钟读懂 / 30 分钟跑完 / 90 分钟开会用
5 分钟读懂 / 30 分钟跑完 / 90 分钟开会用
适用对象：企业创始人、副总、各部门总监、集团中层管理者 来源：德鲁克思想屋 · 100 个高价值思想点 · 第 01 篇赠品 文档版本：v1.0 · 2026 年 6 月
如果你曾在战略会上经历过下面任何一种场景，这份工具包就是为你准备的：
这五个问题来自彼得·德鲁克 1954 年的《管理的实践》。 六十余年过去，没有任何一家世界级公司能绕得过它。
我们把这五个问题，配上 AI 时代最实用的工具—— 让你 30 分钟就能拿到一份够格上高管会的战略骨架。
场景 A：你一个人想清楚（独立用 · 30 分钟） 打开 ChatGPT / 豆包 / Kimi 任一模型，按顺序复制粘贴 5 个 Prompt。 重点：把"____"处认真填写，不要空着——AI 不是猜你的意思。
场景 B：高管团队预读（团队用 · 1 小时） 你先独立完成一遍，把 AI 的输出脱敏后发给高管团队，让大家在开会前 7 天阅读。 目的：把"无效争论"挡在会议室之外，让会议聚焦真正的分歧。
场景 C：季度战略复盘（仪式用 · 3 小时） 每季度初，约高管团队封闭半天。 PPT 关掉，只留 5 个问题。 AI 给的答案是起点，真正的战略，必须是这群人辩论出来、共识出来、敢拍桌的。
5 个 Prompt 是串联的，不是并列的。 第 5 个 Prompt 会自动汇总前 4 个的答案。 所以——不要打乱顺序。
90% 的中型公司把"愿景"当"使命"——一个写"未来要成为什么"，一个写"现在为什么存在"。混淆这两个，公司就会在每次取舍时迷茫。
你是一位精通德鲁克五问的战略顾问。请帮我审视和重写公司使命：
【公司基本信息】
- 行业：____
- 主要业务：____
- 主要顾客：____
- 我们和竞品最大的不同点：____
请按以下三个标准评估我现有的使命陈述（如有）：
1. 是否足够具体？能否指导取舍？
2. 是否足够宽泛？能否容纳未来演进？
3. 是否足够动人？能否激励团队？
最后给出 3 个改进版本，每个版本不超过 25 字。
| 字段 | 填写要点 | 反例 → 正例 |
|---|---|---|
| 行业 | 写"细分赛道"而非大行业 | ❌ "互联网" → ✅ "面向中小餐饮的 SaaS" |
| 主要业务 | 一句话说清交付物 | ❌ "提供服务" → ✅ "为门店提供点单+收银+会员一体化软件" |
| 主要顾客 | 明确决策角色 | ❌ "B 端客户" → ✅ "10-50 家直营店连锁餐饮老板" |
| 差异点 | 能验证的事实 | ❌ "服务好" → ✅ "唯一支持微信生态私域沉淀的 SaaS" |
很多 B 端公司死在这里：产品做得讨好"批预算的人"，结果一线天天吐槽，三个月后续费 0。 真正的顾客至少有 3 种角色：付费者、使用者、影响者。
请帮我画出公司的顾客地图：
【公司业务】（简单描述）：____
请按以下结构输出：
1. 付费者画像：身份/年龄/职业/决策动机
2. 使用者画像：是否=付费者？需求差异点
3. 影响者画像：哪些人/哪些角色会左右购买决策
4. 隐性顾客：那些被你影响但不直接购买的人（潜在客户/竞品用户）
最后给出："如果只能服务好其中一类，我建议你选 ____ ，理由是 ____ 。"
把产品/服务的"使用场景"写出来，不只是产品名。
反例：❌ "母婴会员系统" 正例：✅ "为母婴用品店提供基于微信的会员积分+到店核销系统，店主自己用，店员协助操作"
德鲁克最反直觉的洞察：顾客购买的从来不是产品本身，而是产品的效用。
你以为的卖点，往往不是顾客在乎的价值。
我是一家 ____ 行业的公司，主要做 ____ 业务。
我以为顾客买的是 ____（写下你以为的卖点）。
请按以下四个维度，帮我重新审视顾客真正在买什么：
1. 功能性价值（产品本身能解决什么具体问题）
2. 情感性价值（购买后顾客的情绪变化）
3. 社会性价值（购买后顾客在他人眼中的形象变化）
4. 经济性价值（综合成本/省时/省力角度）
最后给出"价值错配预警"：
- 哪些是我以为重要但顾客其实不在乎的？
- 哪些是我忽视但顾客极其看重的？
⚠️ 这一条最关键——"我以为顾客买的是 ____" 必须诚实写下你目前真正在卖的卖点，不要美化。
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| ❌ "全方位优质服务" | ✅ "比竞品便宜 20%" |
| ❌ "技术领先" | ✅ "可以放在朋友圈炫耀" |
| ❌ "用户体验好" | ✅ "下单 5 步变 2 步，省 30 秒" |
只有诚实输入"以为的卖点"，AI 才能照出"错配"在哪里。
如果公司考核只剩一个数字（DAU / GMV / 营收），潮水退去时所有人都看见你在裸泳。 真正的成果是一个"四象限+领先/滞后"的多维框架。
我公司的使命是 ____。
我公司的核心顾客是 ____。
顾客最重视 ____。
请帮我设计一个"四象限+领先/滞后"的成果指标体系：
- 每个象限给出 1-2 个指标
- 每个指标说明：测量方法/数据来源/合理目标值
- 最后做一次"使命-指标一致性检验"：
哪些指标真正反映了使命达成？哪些是无关甚至冲突的？
⚠️ 这个 Prompt 必须用 Prompt 1-3 的输出做输入——直接复制三个答案过来。 如果你跳过前 3 个 Prompt 直接做第 4 个，AI 输出会非常空泛。
| 维度 | 滞后指标（结果） | 领先指标（信号） |
|---|---|---|
| 财务 | 利润、现金流 | 应收周转天数、复购率 |
| 顾客 | NPS、续费率 | 投诉率、深度访谈频次 |
| 流程 | 交付准时率 | 流程瓶颈识别率 |
| 学习 | 员工保留率 | 关键岗位继任者储备 |
战略的本质，不是做什么，是不做什么。
90% 的"战略计划"，只是一份增长目标清单：DAU 翻倍、新增三城、增长 80%…… 没有一句"今年我们决定不做什么"。
基于前 4 问的答案（使命/顾客/价值/成果），请帮我梳理：
1. 接下来 12 个月，我们必须做的 3 件事（必做项）
2. 接下来 12 个月，我们必须不做的 3 件事（取舍项）
3. 每件事的负责人/资源需求/季度里程碑
4. 风险预案：如果环境剧变，哪些必做项可以临时让位？
最后做一次"使命-计划一致性检验"：
每件必做项，是不是真的服务于使命？
直接把前 4 个 Prompt 的输出全部复制到这个 Prompt 之前——给 AI 看完整上下文。
最关键的产出是 "必须不做的 3 件事"：
| 时间 | 动作 |
|---|---|
| Day 0 | 复制 5 个 Prompt 到任意 AI 模型 |
| Day 0（30 分钟内） | 按顺序填空、运行、保存输出 |
| Day 1 | 把输出发给 1-2 个最信任的合伙人，请他们提反对意见 |
| Day 7 | 综合反馈，定下"必做 3 件事+不做 3 件事" |
| 时间 | 动作 |
|---|---|
| Day -7 | 创始人独立跑完 5 个 Prompt，把输出发给所有高管 |
| Day -3 | 高管各自批注（哪里同意、哪里反对、哪里看不懂） |
| Day 0 | 90 分钟战略会：5 个问题、不超过 1 张 PPT |
| Day 1 | 会议纪要 24 小时内发出 |
| Day 7 | "不做清单"贴到每个会议室门口 |
| 时点 | 动作 |
|---|---|
| 季度初 | 重新跑一遍 5 个 Prompt（业务变了，答案就该变） |
| 季度中 | 每周抽 30 分钟检查"不做清单"是否被打破 |
| 季度末 | 用同一套 Prompt 自检，对比上季度 |
把每年 12 月最后一周定为"五问周"。所有高管暂停日常工作，专注做这件事。 连续 3 年这么做，公司战略肌肉会比 90% 同行强。
全公司可见、随时翻阅。
让两位高管各自独立跑一遍 5 个 Prompt（不通气），然后比较输出。 差异最大的地方，就是真正需要团队对齐的地方。
跑完 Prompt 1-3 后，把"使命+顾客画像+顾客价值"三段输出，直接发给 3 位真实客户。 让他们打分（1-5 分）：你说的我，是真的我吗？ 分数 ≤ 3，说明你脑中的"客户"和真实客户是两个人。
Q1：我用 ChatGPT、豆包、Kimi 哪个效果最好？
A：均可。深度思考类问题用 GPT-4 或 Claude，速度优先用豆包。 关键不在模型，在你填空的诚实度。
Q2：AI 输出能直接用吗？
A：不能。 AI 给的是 70 分起点，剩下 30 分必须由你和团队辩论出来。AI 永远代替不了"敢拍桌的共识"。
Q3：填空时不知道怎么填怎么办？
A：写"我不确定，可能是 X 或 Y"。AI 会主动问你 follow-up 问题，比硬编一个答案更有价值。
Q4：跑完一遍多久跑一次？
A：最少每季度一次。业务剧变（融资 / 并购 / 团队大调整）时，立即重跑。
Q5：5 个 Prompt 能改吗？
A：能。但建议先严格按原版跑 3 次，理解它为什么这么设计后再改。改之前你不理解结构，改之后只会变成"提问的水"。
Q6：高管不配合怎么办？
A：先你一个人跑完。把 AI 输出打印出来放到每个高管桌上，加一句话："你认同这个方向吗？认同就请下周三 14:00 来开会。"——比开 10 次"动员会"管用。
Q7：和 OKR / 平衡计分卡冲突吗？
A：不冲突，是上下游关系。
Q8：AI 答得不专业怎么办？
A：90% 是输入太空泛。回去重填【公司基本信息】，越具体越好。记住：垃圾进，垃圾出。
德鲁克 1954 年说：
计划不是要预测未来。 计划是要让企业有能力，去应对各种可能出现的不确定性—— 通过做出今天的决策来创造未来。
AI 时代，环境的不确定性指数级增长。 但越是不确定的时代，越需要回到最朴素的问题。
把这 5 个问题，每年问一次。 把这 5 个 Prompt，存到你的电脑桌面上。
下次再有人在战略会上滔滔不绝、却没人听得懂——
请打开这份文档，请所有人安静 5 分钟，从第 1 问开始。